質量管理體系（ISO 9001：2015）新版內審員

    課程說明　　

    隨著企業的自身發展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經常出現很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人，管理體系運行的優勢不僅不能很好的發揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產生了質疑。    一次無效的審核也意味著嚴重的后果，可能會導致流程失效，客戶不滿意及合規風險的暴露。企業管理體系內部審核能力需要有經過正規培訓并按照丏業流程實施的內部審核隊伍。    管理體系內審員課程的目的是幫助學員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區,讓有效的管理體系成為企業業績騰飛的平臺; 幫助學員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內審員成為企業的”保健師”。

課程目標　　?讓學員系統了解 ISO 9001　質量管理體系標準的背景、目的、價值及要求? 讓學員系統掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執行、報告及關閉的方法和技能以驅動持續改進：- 提升審核技巧- 掌握檢查表及烏龜圖的使用- 掌握不符合項報告方法與關閉要求

課程大綱

（此課程大綱僅供參考，根據現場學員反饋，有部分調整，每個環節皆有案例講解。）第一部分：高層次整合結構（HLS）一、第三代管理體系標準價值定位基于價值的管理標準基于整合的標準統一結構各丏業管理體系標準間的相互關系二、管理體系標準通用要求過程方法風險思維PDCA　循環

第二部分：標準解析（Standard Briefing）

三、標準條款解析質量管理原則運行控制組織情境分析風險管理目標策劃與績效評價變更管理與改進資源與支持流程領導作用與管理

第三部分：審核（Audit）

四、策劃審核方案審核計劃審核檢查表-烏龜圖五、執行（Execution）首次會議高層訪談審核過程-7 步曲尋找證據-非?！?+1末次會議六、報告（Reporting）不符合項報告（NCR）審核總結報告典型審核報告內容及展示七、跟蹤關閉（Closing）糾正措施計劃（CAP）根本原因分析（RCA）效果驗證

第四部分考試

內審員資格考試

張成銀

【專業資質】√　QMS/EMS/OHSAS　　 CCAA注冊三體系高級審核員√　QMS/EMS/OHSAS　 三體系 講師√　ISO 9001:2015 IRCA注冊主任審核員

    張成銀老師先后任職于英國BM-TRAD在中國設立的認證機構（C-KAI）、英國 天祥中國區體系認證部、德國DQS　AP亞太區體系認證部等，擁有CCAA注冊三體系高級審核員資質，審核過眾多世界500強企業，具有豐富的現場管理和審核經驗。曾經幫助多家跨國公司在華設立的企業建立管理體系，并通過知名認證機構的審核。服務過的企業涉及化工、半導體、航空航天、通訊設備、電子電器、鐵路運輸、汽車制造、機械加工、成套設備、精密儀器、物流運輸、出版印刷、教育、疾控及醫療衛生等行業。

    具有深厚的法學基礎，在授課過程中注重對企業的法律風險分析，尤其在多體系整合、人力資源管理、特種設備管理、環境因素評價、危險源辨識及風險控制方面等經驗豐富。√　擅長企業供應鏈的安全構建，特別在供應商管理方面，往往另辟蹊徑，提出獨到的見解，讓企業獲益良多。    擅長對產品開發、過程開發、生產過程中預先識別的潛在問題進行分析，幫助企業建立可靠的錯誤預防和控制系統。憑借優質的“CQI-18防錯設計”課程，先后對二十多家汽車供應鏈企業進行集中授課。    曾經擔任物流企業的高層管理職位，深諳物流行業安全組織構建和成本控制等管理精髓，潛心研究ISO 39001（RTSMS）道路交通安全管理體系，為多家物流企業提供過專業指導服務。

    【授課特點】

    張老師專業知識扎實，擅長理論聯系實踐，熟練使用方法論，將復雜問題簡單化，將繁雜的問題系統化，善于站在學員角度分析并解決問題，讓學員理解透徹，記憶深刻，獲得廣泛好評。張老師風趣幽默，涉獵面廣，相關案例信手拈來，在輕松的氛圍中帶領大家互動，讓學習成為一種快樂。很多上過張老師公開課的學員，回到公司后反饋，專門請張老師到公司提供個性化培訓服務。

企業內部質量管理體系審核人員；企業質量管理體系管理人員；企業管理人員；希望學習質量管理體系的專業人士。

課程費用：2015元/人